Política de privacidad

Gestión responsable y transparente de tus datos personales.

Privacidad, realidad y compromiso

Sigue circulando la idea de que la privacidad es solo un trámite. Aquí la realidad se impone: cada dato se gestiona bajo estrictos protocolos y en cumplimiento del RGPD y la normativa española. La transparencia no es una opción, sino el punto de partida.

El usuario tiene derecho a conocer, modificar, limitar o eliminar la información personal que haya facilitado. El proceso es claro, auditable y siempre se comunica cualquier cambio relevante en las políticas de privacidad.

Recogida de datos

Los datos se recogen al interactuar con formularios, enviar consultas o navegar por el sitio. También se generan datos técnicos automáticamente para optimizar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.

Datos facilitados directamente

  • Nombre y apellidos, si se requieren para la consulta.
  • Correo electrónico proporcionado para contacto.
  • Teléfono u otros datos de contacto voluntarios.
  • Motivo o asunto de la consulta realizada.
  • Información contenida en mensajes enviados.

Información técnica recopilada automáticamente

  • Dirección IP y geolocalización aproximada.
  • Tipo y versión del navegador utilizado.
  • Sistema operativo y dispositivo de acceso.
  • Páginas visitadas y tiempo de interacción.
  • Identificadores técnicos generados automáticamente.

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales se emplean exclusivamente para gestionar consultas, mantener el funcionamiento de la web, garantizar la seguridad y mejorar procesos internos. Nunca se destinan a usos no especificados o comerciales ajenos.

  • Gestión de solicitudes y comunicaciones.
  • Optimización de la experiencia de usuario.
  • Cumplimiento de requisitos legales y regulatorios.
  • Prevención y detección de actividades fraudulentas.
  • Mejora de procesos internos y calidad de servicio.
  • Análisis de tendencias mediante datos anónimos.
  • Respuestas a requerimientos de autoridades competentes.

Compromiso ético: El tratamiento de los datos se basa en la transparencia, la protección activa y la minimización de riesgos. Ninguna información personal se usa para fines ajenos a la gestión de la consulta o el análisis solicitado. El equipo garantiza una revisión periódica de protocolos para mantener la integridad de los datos.

Compartición de datos

No se comparten datos personales con terceros salvo obligación legal, prestación de servicios técnicos indispensables o solicitud expresa del usuario.

Proveedores de servicios

Algunos servicios técnicos pueden requerir el acceso a datos personales por parte de proveedores autorizados. Se exigen garantías de confidencialidad y cumplimiento legal a todos los colaboradores externos.

Obligaciones legales

La web cumple con todas las obligaciones legales relativas a la protección de datos y notifica cualquier acceso o uso no autorizado según exigen las autoridades.

Estadísticas anónimas

Se recopilan estadísticas anónimas para mejorar procesos y detectar tendencias sin identificar a los usuarios individualmente.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición respecto a sus datos personales en cualquier momento, conforme a la normativa española y europea vigente.

  • Acceso a tus datos personales bajo solicitud documentada.
  • Puedes rectificar datos incorrectos o incompletos.
  • Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
  • Puedes solicitar la portabilidad de tus datos personales.
  • Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Puedes limitar el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de tus derechos, contacta mediante el canal oficial. La solicitud será revisada por un responsable y se dará respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

Seguridad y protección de datos

La protección de los datos personales se articula mediante medidas técnicas y organizativas diseñadas para mitigar riesgos de acceso no autorizado, pérdida o alteración. El protocolo de seguridad se revisa y mejora periódicamente.

Medidas técnicas

  • Cifrado de datos en tránsito y reposo.
  • Monitorización continua de la infraestructura.
  • Copias de seguridad regulares y controladas.
  • Actualización periódica de sistemas de seguridad.

Medidas organizativas

  • Restricción de acceso interno a datos personales.
  • Protocolos documentados para gestión de incidencias.
  • Formación continua en privacidad para el equipo.
  • Supervisión y revisión periódica de procedimientos.

Conservación y eliminación de datos

Los datos personales se conservan solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que fueron recabados y conforme a la normativa vigente. Pasado ese plazo, se eliminan o anonimizan.

  • Información para crear, acceder o modificar una cuenta.
  • Solo se recogen datos sobre intereses en análisis ambiental si el usuario los facilita.
  • Datos necesarios para responder a consultas o notificaciones.
  • No se solicitan datos financieros salvo para procesos expresamente indicados.
  • No se recogen datos para marketing salvo consentimiento explícito.

Revisamos periódicamente los plazos de retención según obligaciones legales y operativas.

Transferencias internacionales

No se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo salvo que sea necesario para prestar el servicio y con las garantías legales oportunas.

  • Verificación previa de garantías legales del destinatario.
  • Acuerdos contractuales específicos de protección de datos.
  • Supervisión continua de transferencias necesarias.
  • Información clara al usuario sobre transferencias.

Uso de cookies

La web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenido y analizar patrones de uso. No se emplean cookies para rastreo publicitario de terceros ajenos al servicio principal.

Tipos de cookies y control

  • Cookies que garantizan funciones básicas y seguridad.
  • Cookies que analizan el rendimiento y uso de la web.
  • Cookies que personalizan el contenido según tus preferencias.
  • Cookies que permiten recordar preferencias y configuraciones.

Puedes modificar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o panel específico en la web.

Cambios en la política de privacidad

Las políticas de privacidad pueden actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos o de gestión. El usuario será informado de las modificaciones relevantes que afecten al tratamiento de sus datos.

  • Actualización de condiciones o política de privacidad.
  • Cambios en la finalidad de tratamiento de datos.
  • Incidencias de seguridad que afecten a tus datos.
  • Nuevas opciones de control para el usuario.

Se recomienda revisar periódicamente la política de privacidad para estar al tanto de eventuales actualizaciones.

Contacto para ejercer derechos

Puedes ejercer tus derechos, plantear dudas sobre privacidad o solicitar acceso a tu información a través del canal oficial de contacto.

Harelviqona

Calle Lagasca 95, 28006 Madrid Spain

Teléfono: +34 950811463

Correo electrónico: content@harelviqona.pro

Última revisión: 9 de agosto de 2026.

Vigente desde el 9 de agosto de 2026.